Paypal 盜刷
在網路線上刷卡真的要特別留意自己帳號安全，特別是像 PayPal 這類可以直接儲存卡號在線上進行付款的機構，最近硬大的 PayPal 帳戶二度遭盜用刷卡，一共被刷了超過台幣一萬元，除了向信用卡公司告知爭議款項之外，也可以向 PayPal 的調解中心進行回報與處理。
Paypal 盜刷問題如何處理
信用卡被冒用、盜刷先找發卡方客服
不論哪一家的信用卡，一旦發現有盜刷的情況不要緊張，信用卡公司會幫你處理，發現後第一個動作就是拿起電話打給你的信用卡公司客服，告知他們你的信用卡被盜刷，他們就會立刻幫你查詢以及做相關的處置，就算收到信用卡帳單才發現盜用都還來得及。
向 PayPal 申請調解
由於網路交易環境複雜，難免會遇到有交易問題的狀況，如果你發現 PayPal 交易紀錄中包含不是你自己產生的交易紀錄就可以透過「調解中心」來協助處理，方式如下： 登入 PayPal 並連結到調解中心網頁，點選「回報問題」按鈕。
PayPal 調解中心
此時會詢問你要回報哪種問題，因為是被盜用所以這裡選擇「未經授權的交易」。
網頁上會列出最近的交易紀錄，每次申請調解只能針對一個交易進行處理，選擇有問題的交易紀錄後按【繼續】下一步。如果有多筆問題交易就重複這個步驟重複申請調解。
在下一個畫面中會詳細的列出最近的交易紀錄，同樣的，選擇不是你自己操作的交易之後按繼續。
這樣就完成一個調解申請。由於問題申訴後，PayPal 會與出售產品的商家聯繫，可能需要一點時間，就耐心等候官方回應吧！
Paypal 盜刷 退款
統整一下 Paypal 被盜刷該怎麼處理：
- 1. 更改 Paypal 密碼、移除 Paypal 綁定的信用卡
- 2. 向 Paypal 提出申訴
- 3. 請信用卡公司列為爭議款項
- 4. 隨時監控 Paypal 退款進度，未退款就打電話給客服催促
第一步：更改密碼移除信用卡
當你被盜刷之後，第一件要做的事情就是先登入 Paypal 官網去變更你的密碼、安全提問問題並刪除信用卡。
STEP 1：登入 Paypal 帳號後，點選存了哪幾張信用卡。
STEP 2：點選要移除的信用卡之後按下左下角的編輯。
STEP 3：接著再按下右下角的移除卡片。
STEP 4：進行下一步驟。
向 Paypal 申訴盜刷
移除信用卡還不夠，因為 Paypal 不會因為你移除信用卡後就將盜刷的款項還給你，因此還要向 Paypal 申訴交易問題才行。該怎麼做呢？請參考我們以下的截圖。
STEP 1：登入 Paypal 帳號，點選左上方的「摘要」
STEP 2：出現一個「回報問題」的選項，請點下去。
STEP 3：選擇「我想回報未經授權的活動」。
STEP 4：簡述被盜刷的經過。
▲ 在這個欄位我是寫「OOO 交易為盜刷，我並未授權此交易。」OOO 的地方是填被盜刷的公司名稱。
STEP 5：按照 Paypal 指示完成交易申訴之後，Paypal 綁定的帳號信箱就會收到一筆調查通知信。
有人在申訴後的五天內就收到了 Paypal 退回的款項，筆者則是在申訴後的二十天（中間還打了兩次電話）才收到款項，所以如果你像我一樣不順的話，建議再繼續按照以下步驟處理。
向 Paypal 申訴還不夠，記得通知信用卡公司止付
線上處理 Paypal 的申訴之後，筆者就打電話到信用卡公司告知信用卡公司哪幾筆款項有問題（信用卡公司的客服電話可從信用卡背面查），筆者被盜刷的是國泰世華信用卡，所以以下的處理方式為國泰世華的處理方式，每間信用卡公司可能略為不同。
由於筆者人正好要出國，身上又剛好只帶了國泰世華這張不幸被 Paypal 害到的卡，於是筆者立刻致電國泰世華該如何處理。國泰世華的客服人員表示被盜刷之後最好立刻停用本來那張卡換發新卡，但因為我要出國了，所以請我回國後再重新打電話到國泰世華換發新卡，至於爭議款項客服人員會幫我註記並止付，之後會由負責處理盜刷的部門人員和我聯絡。（備註一下，這裡說的止付是將單筆款項列為爭議款。）
回國後重新連絡國泰世華人員，他們表示國泰世華已經將該兩筆盜刷款項註記為爭議款項了，由於距離信用卡結帳日還有一段時間，因此他們建議我先看 Paypal 處理進度如何，如果 Paypal 很快就退款，那麼款項就會由 Paypal 那邊沖銷，帳單就不會被收費，但如果 Paypal 處理得很慢的話，國泰世華會先止付這兩筆款項，並寄切結書請我簽名。
不過就如同我前面所說，事情總是沒這麼順利，本以為 Paypal 線上申訴之後很快就會收到退款，殊不知我 11/14 申訴後一直到 12/4 才處理好，因此又有了接下來的這一段......
Paypal 盜刷一直遲遲不退款怎麼辦？
在 Paypal 的調解中心可以查詢爭議款項的處理進度，前面提到我被盜刷了 USD$379 和 CAD$496.88 兩筆，CAD$496.88 這筆在提出爭議後 7 天就收到了退回的款項，不過 USD$379 的狀態一直停留在「傳送電子郵件給賣家」。
▲ 在交易紀錄中可以查詢爭議款項是否有退回，扣款的地方會是黑色的，退款會是綠色的。
▲ 這是另一筆交易資料，明明 11/14 就投訴了（畫面上顯示 11/13 是因為時區不同），狀態一直停留在傳送電子郵件給賣家......
因為 Paypal 遲遲不退款，於是我就打了電話到 Paypal 的客服中心，Paypal 的客服中心設在海外，接電話的人說的是腔調不同的中文，所以有時候用詞會有落差，通話需要一點耐心和時間，我向 Paypal 的客服人員表示「我已經申訴了 USD$379 為盜刷款項，為什麼遲遲未收到退款？」客服人員說，這筆款項很明顯的是盜刷，請我不用擔心一定會處理，她會幫我在該申訴單上加註加速處理，第一通電話就這樣結束了。
不過過了一個星期，退款還是沒有下來，於是我又打了電話給 Paypal 客服人員，客服人員說她注意到我的爭議款項已經標註了會加速處理，她會再幫我標註一次加速處理，請我再等候一下。
第二次掛掉電話後大概三分鐘我就收到了 Paypal 寄來的款項退回通知，因此如果你的爭議款也遲遲沒有收到退回通知的話，建議多打幾通電話給客服人員吧。
請信用卡公司列為爭議款項
前面提到，原本國泰世華人員說因為距離信用卡帳單結帳日還有一段時間，因此建議我先等待 Paypal 的退款，沒想到 Paypal 退款如此之慢，慢到我的信用卡帳單都出帳了還沒收到退款，結果我的信用卡帳單上就出現了兩筆盜刷款項，重新致電國泰世華客服表示，因為他們的帳單出帳部門不一樣，所以請我扣掉兩筆爭議款項，剩下的錢才是要繳的信用卡費。Paypal 盜刷處理終於告一段落。t
隨時監控 Paypal 退款進度，未退款就打電話給客服催促
Paypal 沒有帳號 盜刷
我本身沒有習慣在網路上消費，也沒有在用第三方支付，被盜刷的鈦豐卡也是三個月以上未在任何實體店面及網站消費使用，竟然半個月內被PayPal 刷了5筆。
如何處理:
1. 鈦豐卡+MasterCard 3D認證SecureCord+ 多個月未消費使用： 仍然有被盜刷可能
2. 自己要隨時注意電子信箱或簡訊通知信用卡消費，才能在第一時間掌握異常消費，並掛失止血
3. 致電PayPal 客服被盜刷，目前的處理態度與回應，尚屬合理，至於結果是否如客服所言，8-15天後會全數退款，還要再追蹤觀察。
Paypal手續費
PayPal 手續費多少？如何節省PayPal費用？我們幫您做了最全面的整理，請查看這兒：Paypal手續費
Paypal台灣
PayPal 是更快速、安全的跨國第三方支付平台。透過PayPal，台灣買家與賣家可以更簡單、安全地進行跨國線上購物或網路銷售。
Paypal付款
- 前往「付款/ 要求」。
- 輸入收款人的電郵地址，然後按一下「下一步」。
- 選擇你的付款類型。
- 輸入你要發出的金額及選擇貨幣，並加入你給收款人的訊息（選填），然後按一下「繼續」。
- 查看你的付款資料，然後按一下「立即付款」。
更詳細的Paypal付款問題，我們已為您整理好，請查看這兒：Paypal付款
Paypal取消付款
若付款已完成
如果帳戶中的付款狀態顯示為「已完成」，這表示收款人已收到或接受你發出的款項，你便無法取消這筆付款。然而，如果你在付款後的 180 天內聯絡收款人並協議退款，對方能夠透過其 PayPal 帳戶退款給你。若要搜尋收款人的聯絡資料，請前往 PayPal 帳戶中的「交易活動」頁面，或在 PayPal 應用程式中輕觸「你的交易活動」，並點選這筆付款。
若此付款並非由你本人發出，請前往 PayPal 帳戶的「調解中心」回報此未經授權的交易。若此次付款有其他問題，例如沒有收到已付款的商品或服務，你可以提出糾紛申訴，並開始與賣家溝通。
若付款尚待領取
若付款顯示「待領取」或「待處理」，則表示收款人尚未收到或接受你的款項。若款項旁有「取消」按鈕，表示其為可取消的付款。如果付款超過 30 天仍未領取，付款將會被自動取消並退還給你。
在電腦上取消待處理付款的方法如下：
- 在「交易活動」頁面，查詢待處理付款。
- 按一下「取消」。
- 按一下「取消付款」。
在 PayPal 應用程式中取消待處理付款的方法如下：
- 輕觸首頁上的「你的交易活動」。
- 選擇你想要取消的付款。
- 輕觸「取消付款」。
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檢查日期：2021年02月19日
